尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：我市依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》、民政部、国家档案局《殡葬服务单位业务档案管理办法》、国家卫生计生委办公厅《关于印发人口死亡信息登记管理规范的通知》等法律规定，火化证遗失补办由当时办理逝者火化手续第一经办人(需与在殡仪馆办理逝者火化手续登记预留信息相一致)，出具书面补办申请并携带本人身份证原件或复印件，直接到市殡仪馆服务大厅办理，经工作人员现场核对经办人信息和逝者信息无误后，现场即可补办火化证明材料。如第一经办人无法到达现场，可以委托其他人员办理，需携带第一经办人书面补办申请、第一经办人身份证复印件、委托书、委托人身份证原件。感谢您对对我们工作的关注与支持，如有疑问请您来电咨询0564-3398045、3398044。