我市推动“皋城即刻救办”应用场景建设，提升群众便捷度和满意度

为进一步提升低保办理工作质效，回应群众需求，市民政局主动谋划家庭经济状况核对平台的优化升级，提升群众便捷度和满意度。

实现“指尖办”。优化升级后，群众可以在“皖事通”或者关注“六安市民政局”微信公众号，进行低保申请和线上家庭经济状况核对，村（社区）工作人员可通过“皖政通”帮办代办。改变以往带家人“跑现场”“纸质办”的申请和授权现状，满足群众指尖办、线上办、帮办代办和足不出户办的需求。

实现“即刻办”。优化升级后，群众可以自行或者委托村（社区）工作人员在“皖事通”或“皖政通”上，通过人脸识别和数字签名等技术手段，采集外地亲属信息，完成授权，在申请时同步开展家庭经济状况核对。改变以往群众提交低保申请后长时间搜集在外亲属授权信息以及等待乡镇（街道）开展核对的现状，实现“即刻就办”。

实现“可视办”。优化升级后，新增自主查询核对结果功能，实现核对全流程可视化、透明化管理。群众可通过“皖事通”自主查询核对进度和结果，能第一时间知晓自己是否符合办理条件以及不符合的具体原因。“可视办”能满足群众随时知晓自己低保办理进程的需求，回应群众对办理结果的质疑，能从源头减少社会救助信访发生，提升群众满意度。